Perguntas rápidas

Eis uma grande pergunta talvez apenas entendida completamente por quem edita em wikis pequenas:

Por que os novatos sempre somem depois de receberem qualquer mensagem?

Mesmo uma mensagem de boas-vindas ou uma tentativa de ajuda os assusta . O que nos leva, no caso do carregamento de imagens a:

Avisar ou não avisar acerca de toda a questão de direitos autorais?

Se se avisa, mesmo que em doses homeopáticas, perde-se um contribuidor; se não se avisa as imagens ficam sem licença...

O analfabetismo e a Wikimedia Foundation

No dia 18 de setembro, foi divulgada uma pesquisa nacional, a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Segundo ela, a porcentagem da população que é analfabeta no Brasil ainda chega a 10% da população, o que dá incríveis 14 milhões pessoas totalmente analfabetas.

O número é assustador sim, mas não tanto quanto o de analfabetos funcionais, isto é, pessoas com mais de 15 anos e menos de 4 anos de escolaridade. Esses chegam a 21,6% da população em média e em algumas regiões a 30%. Façam-se os cálculos.

Para nos consolarmos, divulgou-se junto com a pesquisa que na última década (desde 1997) o número caiu de 15,9 milhões para os atuais 14 milhões. Ou seja, uma redução de 1 milhão em 10 anos! Por cima, isso daria o número absurdo de 73 anos para acabar com o analfabetismo... É consolo o suficiente?

E agora eu me pergunto: que pode a Wikimedia Foundation contra 14 milhões de analfabetos?

Não é inteiramente verdade que para ter acesso a "todo o conhecimento do mundo" só é preciso um computador ligado à internet. É preciso também saber ler.

É claro que a culpa não é da Wikimedia Foundation, mas do Estado brasileiro, da sociedade brasileira que, incapaz de resolver a questão nos últimos 186 anos, aparentemente resolveu jogar a responsabilidade para a "iniciativa privada". Mas como podemos ajudar com os nossos projetos?

Conflito de gerações

Eita! Três meses sem escrever. Não havia percebido que tanto tempo se passara. Os estudos me mantiveram bastante ocupado ultimamente.

Esta reflexão que vai aqui não é recente, data de alguns meses atrás, mas a impressão é mais antiga, ocorrendo-me já na Wikipédia. É preciso primeiro, explicar três conceitos relacionados com a idéia do título ou, melhor dizendo, responder três perguntas: o que é uma geração wiki, o que é um novato e o que é um usuário experiente.

Comecemos pelo último ponto: o que é um usuário experiente? Dependerá do critério escolhido. Poderá envolver o domínio das ferramentas de edição wiki, poderá envolver o conhecimento das políticas de um projeto, poderá envolver o critério temporal, isso tudo, ou a identidade como tal - um usuário é experiente a partir do momento em que passa a se ver assim. Não, não envolve número de edições...

Pode-se dizer, portanto, que o novato será o anti-usuário-experiente. É aquele que ainda não sabe navegar com desenvoltura por entre os recursos do projeto, que desconhece meandros das políticas, que edita há pouco tempo e que admite ser um recém-chegado. Certo? Certo, mas não só isso.

Há um ingrediente a mais na definição do novato. A empolgação com o projeto. Mesmo os reservados estão empolgados com tudo que há de novo. Este ingrediente é potencialmente explosivo quando em excesso e o será se esse novato for de encontro a um usuário experiente.

Neste ponto é preciso voltar para a primeira das perguntas colocadas mais acima. O que é uma geração wiki? Assumindo-se que exista, pode-se defini-la como um conjunto de indivíduos de mesma idade e de uma mesma época. Idade aqui é tempo de edição ativa. Peço a bondade de deixar sem maiores explicações o conceito de época wiki.

O conflito de gerações acontecerá - e acontece - quando um novato chega propondo muitas mudanças, nas estruturas, nos procedimentos internos de um projeto; não ouvindo, ou parecendo não ouvir, apelos de que vá com calma, de que uma wiki não se constrói em um dia; tudo isso, às vezes acompanhado de críticas mal colocadas sobre o trabalho já feito.

Isso pode ser realmente cansativo para um usuário experiente se ele lidar com a situação como uma invasão, uma tomada de espaço ou uma ofensa. Não deveria ser assim. Pelo contrário, o usuário experiente deveria tentar por em prática as mudanças propostas pelo novato - supondo-as de boa fé, claro -, pois para os olhos deste os defeitos ainda estão tanto mais à mostra, como não estão mais para os olhos habituados daquele. Pode ser um sopro de vida para um projeto.

Quando os usuários em conflito não tratarem tudo isso com a calma que merece o resultado pode ser uma grande perda, com o abandono do projeto por um ou por outro. O importante é ser maleável cedendo hoje para ganhar amanhã.